よくあるご質問 (FAQ)
アスティルホテル新大阪ってどんなホテルですか?
2017年グランドオープン!!
男女別大浴場完備の
『また泊まりたくなるホテル』を目指しております。
一休.comにて口コミランキング西日本1位いただきました!!
チェックインの流れは?
15:00※以降にホテルロビーにあるフロントにお越しいただき、
カードキーをお受け取り下さい。
※宿泊プランにチェックイン時間が設定されている場合、そちらが優先されます。
チェックアウトの流れは?
11:00※までにホテルロビーにあるフロントにお越しいただき、
カードキーをご返却下さい。
※宿泊プランにチェックアウト時間が設定されている場合、そちらが優先されます。
門限はありますか?
門限はございません。深夜の時間帯も外出して頂けます。
大浴場の利用時間は何時までですか?
大浴場は15:00～翌11:00までご利用可能です。サウナのみ深夜1:00～5:00まではご利用出来ません。
大浴場にバスタオルはありますか?
お部屋にバスタオルとカバンをご用意しておりますので、
そちらをご持参下さい。
ボディタオルは大浴場の中にご用意しております。
VODシステムとは何ですか?
VODはビデオ・オン・デマンド (Video On Demand) の略で、視聴者が好きな時間に好きな番組や映画を見る事が出来るシステムです。
喫煙部屋はありますか?
当ホテルの5Fに喫煙スペースを設けております。
また、3Fの客室全てが喫煙室です。
Wi-Fiは利用出来ますか?
当ホテルでは全館Wi-Fiが無料でご利用頂けます。
クレジットカードは使えますか?
各種カード、JCB、VISA、MasterCard、TS CUBIC CARD、UCカード、DCカード、三菱UFJニコス、Diners Club、WeChatPay、AMEX、銀聯カードがご利用頂けます。
子供の料金は何歳から発生しますか?
0～2歳児…無料 3歳～小学生…1,000円 中学生…大人料金となります。
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
事前にご連絡頂ければ、チェックイン時刻の制限はございません。
チェックアウトの延長は出来ますか?
１時間追加料金1,000円で延長して頂けます。
また、プランにてレイトチェックアウトのプランがございます。
チェックイン前、チェックイン後の荷物は預かってくれますか?
事前にご連絡頂ければ預かる事は可能です。
駐車場はありますか?
当ホテルに駐車場はございませんが、無料提携駐車場がございます。
詳しくは交通アクセスをご覧ください。
※満車の場合もございます。予めご了承ください。
詳細につきましては、お電話でも受け付けております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
アクセスは?
阪急宝塚線「三国駅」より徒歩1分、大阪駅(梅田駅)より阪急電鉄利用で8分、JR「新大阪駅」より徒歩26分です。
詳しくは交通アクセスをご覧下さい。
キャンセル料はかかりますか?
前日で宿泊金の20％、当日で80％、不泊の場合は全額の100％頂戴いたします。
アメニティーはどのようなものがありますか?
POLA エステロワイエ シャンプーノンシリコン
POLA エステロワイエ コンディショナー
POLA エステロワイエ ボディシャンプー
POLA エステロワイエ リフレッシャー(衣類・布製品用消臭スプレー)
リキッドクレンジング(女性大浴場内)/洗顔フォーム(女性大浴場内)/乳液(女性大浴場内)
コップ/歯ブラシセット/ヘアブラシ/カミソリ/フェイスタオル
以上当ホテル選りすぐりのアメニティーをご用意致しております。
ホテル近くにお勧めの飲食店、観光スポットはありますか?
スタッフ選りすぐりのグルメ・観光スポットをご紹介させて頂きます。詳しくは以下をご覧下さい。
グルメマップ
スタッフおすすめスポット一覧
事前に「ホテル宛て」で荷物を送ることは可能ですか?
事前にご連絡頂ければ可能でございます。
バリアフリー対応の部屋はありますか?
当ホテル1Fに、ハンディーキャップの方用のお部屋がございます。
